毕业实习指导书

物业管理专业适用

管理学院编印

2021年12月

一、实习性质和目的

毕业实习是在学生学完所有专业课程，掌握了物业管理学科基本理论和方法，并经过一系列实践环节训练的基础上，开展的面向社会的专业实践。使学生运用所学知识，为今后从事研究工作和管理实践工作奠定基础。

本科生毕业实习的基本教学目的和任务是通过毕业实习工作，培养学生以下几方面的能力：

1．通过毕业实习，培养学生理论与实践相结合的能力。

2．通过实习，深化对有关物业管理理论知识的理解，提高学生运用所学管理学理论和方法分析、解决问题的能力。

3．在实习过程中，认识物业管理实践活动的实际要求及社会活动的丰富性，增强学生在丰富而生动的社会生活中的社会责任感，提高自身素质。

二、实习时间、地点和人员安排

1．实习时间：根据教学计划，第7-8学期，共10周；第七学期从第13周开始第17周结束，共5周，第八学期从第1周开始第5周结束，共5周。

2．实习地点：根据物业管理专业的特点，由管理学院物业管理教研室统一联系实习单位，每个同学自行申报，和实习单位双向选择。或为便利学生就业，学生与企业签署三方就业协议后，在就业单位进行实习。

3．人员安排：物业管理教研室教师为实习指导教师。

三、实习组织管理

1.物业管理毕业实习领导小组如下：

组长：申成玉

成员：孙江超、朱艳、茹茜、李光辉

带队老师：朱艳

指导老师：孙江超、朱艳、茹茜、李光辉

2.学生实习分组情况如下：

物业管理2018级学生共28人，在物业管理专业实习基地或签署三方就业协议的就业单位进行实习，指导教师:孙江超、朱艳、茹茜、李光辉。

四、实习内容和任务

1.实习内容:

注重物业管理的过程，熟悉各项工作，包括日常管理、特约服务、前期管理、接管验收等程序。每个阶段都要积极参与，最后从整体上对物业管理的全过程进行把握。

根据物业管理专业教学计划和大纲的要求，学生毕业实习需要以下内容（但不限以下内容）：

(1)前期介入

(2)承接查验

(3)装修管理和维修管理

(4)用户入伙

(5)设备设施的管理

(6)安全管理

(7)环境管理

(8)客户服务管理

(9)租赁管理

(10)物业服务费用的管理

(11)特约服务

(12)开展的多种经营项目

(13)物业管理企业的组织构架及人力资源管理

2.实习任务:

通过毕业实习，更好地理解物业管理的性质、特点，明确物业工作在社会特别是房地产企业中的重要地位；使学生巩固课堂上所学的专业知识，理论联系实际；了解物业工作的具体操作程序和方法，掌握正确处理物业管理业务的能力和技巧；通过毕业实习还可以使学生增强分析问题、解决问题的能力，尽快适应毕业后工作的需要。

五、实习的纪律要求

1．严格遵守学校及实习所在单位的防疫要求和各项规章制度和纪律。

2．注意安全，认真贯彻安全生产制度。

3．实习学生要服从现场实习指导人员和教师的指导，文明礼貌，团结互助，虚心求教，好学上进，爱护实习单位财物及各种资料。

4．实习学生必须遵守实习单位的时间，不得迟到、早退或中途离开，不得缺席。生病或其他特殊情况不能到现场实习者，应事先向指导教师请假。

5．学生必须按规定时间到达实习地点，实习结束后立即返校，不得擅自去它处游玩，不准以探亲或办事为由延误实习时间，违反者以旷课论，严重者取消实习资格。

6．实习期间要遵纪守法，遵守社会公德，不得打架闹事、聚众斗殴，严禁酗酒滋事及到一些危险的地方游玩等。指导教师和现场负责人对违反实习纪律或不听指挥的学生，有权进行批评教育或终止其实习资格，对严重违反规定的，将报请学校给予必要的纪律处分。

7．实习结束后按规定时间返校，按规定时间交出实习报告和日志，供指导教师确定实习成绩之用，不得拖延。

六、实习资料携带

实习结束时需要写出实习日志、实习鉴定表，分时段全面总结实习中的心得、收获及用人单位对学生的评价其内容包括：

1．实习内容：实习过程中都完成了哪些实习内容。

2．实习的收获和体会。

3.对今后实习的建议及有关问题的改进。

4．实习单位对学生的评价。

实习日志和实习鉴定表是评定实习成绩的重要依据之一，它不但反映学生实习的深度和质量，而且反映学生分析和归纳问题和能力，实习报告应简明工整，科学系统，并在实习结束时送实习指导教师评阅、签字。

七、实习成绩评定

1．毕业实习应进行严格的考核并评定成绩。评定成绩的主要依据是实习报告的质量、实习的态度和完成的工作量以及在实习过程中的主动性和创造性。

2．实习结束时，学生必须将实习日记、实习报告交实习指导老师，实习指导老师根据学生在实习期间的工作表现、出勤情况、完成任务情况，实习日记、实习报告等的质量，综合评定给出实习成绩，必要时进行实习答辩，指导教师根据学生平时的出勤情况、实习报告，及学生在实习过程中的表现综合评定成绩。按实习期间出勤情况20%、实习表现40%、实习报告质量40%的比例综合计算实习成绩。通过折算，毕业实习的最终成绩以优、良、中、及格和不及格五级分制评定。

3．毕业实习是本专业教学计划中规定的必修课程，实习期间一般不准请假。凡因病、因事缺席时间超过实习期的三分之一以上者，本次实习无效；凡在实习时间严重违反实习纪律或实习不认真负责，实习报告及日记质量很差，达不到毕业实习大纲基本要求者，实习成绩不及格。

4．对实习期间有突出优秀表现者，呈报学院予以表扬；对实习期间表现不好，无故缺勤或严重违反纪律或实习严重不负责者，应及时批评教育，乃至停止其实习，并报学院视情节按学校规定给予必要的纪律处分。

5．因严重违反实习纪律被终止实习的和实习考核未通过的学生，将参加下一届学生的毕业实习。

八、其它

未尽事宜，请及时咨询指导老师。